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Design Internship UX/Service Design

Milano, IT

Gruppo Italgas

 

ll Gruppo Italgas è il primo operatore in Italia ed Europa a seguito dell’acquisizione di 2i Rete Gas, suo principale competitor. 

Oltre al gas, il Gruppo si occupa anche di acqua in Campania e, grazie all’acquisizione di Seaside, operiamo nel settore dell’efficienza energetica.

Italgas si riconferma all’avanguardia nel panorama europeo dei distributori di gas e modello di riferimento anche nel campo dell’innovazione infatti sta affrontando un processo di trasformazione digitale che coinvolge non solo l’infrastruttura, ma anche i processi e le persone. Uno sforzo importante ma necessario per fornire un supporto concreto alla transizione energetica. 

In tale contesto è stata creata Bludigit S.p.A., società del Gruppo Italgas nata per dare ulteriore impulso alla trasformazione digitale di Italgas e per offrire soluzioni all’avanguardiaanche ad altri operatori nei settori dell’energia e delle infrastrutture, per supportare e incentivare la transizione energetica e digitale. 
Bludigit, propone soluzioni proprietarie per accelerare la trasformazione digitale, attraverso un ecosistema di partner tecnologici e tramite la Digital Factory, l’hub di innovazione del Gruppo Italgas.

 

Job Description

Il mondo dell’Experience Design in Bludigit e nel Gruppo Italgas è in continua evoluzione! Dal design di processi e soluzioni digitali user-centered, stiamo espandendo il nostro raggio d’azione verso progetti di più ampio respiro, dove ricerca, innovazione e collaborazione interdisciplinare sono fondamentali. 
In questo contesto, stiamo cercando giovani talenti da inserire nel nostro team come Stagisti Experience Designer. 


Grazie a un ruolo trasversale collaborerai su tutte le fasi del processo di design, ma in base al tuo profilo e ai tuoi interessi potrai sviluppare una specializzazione extra in una di queste aree: 

  • UX / UI & Development: progettazione di interfacce e prototipi interattivi, evoluzione del design system, user testing e collaborazione con i team di sviluppo;
  • Service Design & User Research: mappatura di processi e blueprint, ricerca con gli utenti, analisi di journey ed esperienza, facilitazione di workshop di co-design;
  • Strategic Design & Change Management:utilizzo di innovation frameworks, analisi di trend e scenari futuri, design research a supporto di progetti di trasformazione digitale e cambiamento organizzativo.

 

Durante il tuo periodo di tirocinio sarai impegnato/a su due tipi di progetti:

  • Stanza Digital Factory (60-70%): Un grande progetto trasversale end-to-end che coprirà tutte le fasi del design, dalla ricerca utenti fino al rilascio della soluzione digitale. Qui lavorerai a stretto contatto con i nostri team multidisciplinari;
  • Progetti specifici (30-40%): attività mirate in base alla tua specializzazione (es. redesign di processi, sviluppo del Design System, framework di change management, ecc.).

 

Durante lo stage sarai seguito/a da un tutor dedicato, lead della tua area di specializzazione e nello specifico ti occuperai di:

  • Supportare i team cross-funzionali nella progettazione e validazione di soluzioni digitali e di servizio;
  • Contribuire all’attività di ricerca quantitativa e qualitativa, includendo interviste qualitative, per individuare bisogni, pain point e opportunità degli utenti, effettuare analisi, definire personas, mappare user journey e sviluppare service blueprint;
  • Disegnare e sviluppare user flow, wireframe, mockup e prototipi interattivi (se orientato/a a UX/UI);
  • Facilitare e partecipare a workshop di co-design e sessioni di ideazione;
  • Collaborare con il team Agile per trasformare le soluzioni in implementazioni reali;
  • Supportare l’evoluzione del Design System. 
     

 

Competenze Tecniche

  • Laurea in UX Design, Service Design, Interaction Design, Strategic Design o campi affini;
  • Conoscenza di base dei principi di UX e Service Design;
  • Familiarità con strumenti di prototipazione e collaborazione (Figma, Miro). 

 

Preferred skills (in base alla tua specializzazione)

- UX / UI & Development:

  • Conoscenza elementare di HTML, CSS, Javascript 
  • Conoscenze base di collaborazione con i developer (handoff da Figma a tool di sviluppo, comprensione di logiche front-end) 
  • Utilizzo e manutenzione di Design System (es. librerie di componenti, principi di atomic design) 
  • Conoscenza di token e Token Studio 
  • Nozioni base di accessibilità 

 

- Service Design & User Research: 

  • Conoscenze di metodologie di ricerca qualitative e quantitative;
  • Esperienza in user testing e analisi di insight;
  • Conoscenza di strumenti di service mapping (es. blueprint, ecosystem map).

 

- Strategic Design & Change Management: 

  • Conoscenza base di Systems Thinking, Business Design, e Innovation frameworks;
  • Interesse per megatrend, scenari futuri e futures studies;
  • Conoscenza base di Change management;
  • Competenze di storytelling e comunicazione del cambiamento. 


 

Ulteriori Competenze

  • Sei curioso/a, motivato/a e proattivo/a: non ti fermi davanti a ciò che non sai, ti documenti, impari e proponi soluzioni creative;
  • Sei attento/a ai dettagli ma capace di lavorare in modo rapido e iterativo; 
  • Sei collaborativo/a; 
  • Non hai paura di metterti in gioco e di presentare le tue idee. 

 

Perchè scegliere il Gruppo Italgas:

Investiamo costantemente nello sviluppo di competenze e capacità dei collaboratori e favoriamo la partecipazione, l’ascolto e la creazione di un ambiente di lavoro positivo. 

 

La nostra offerta, inoltre, prevede: 

  • Inserimento in stage di 6 mesi retribuito 800€ al mese;
  • MacBook in dotazione;
  • Ticket restaurant;
  • Modalità di lavoro ibrida. 

 

Sede di lavoro: Milano

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